Página de Apoio
1. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que o pagamento for confirmado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Com ele, é possível acompanhar a entrega em tempo real. Caso não receba o código em até 2 dias úteis, entre em contato com a gente.
2. Como saber se o produto vai servir em mim?
Na página de cada produto, você encontra as principais medidas e detalhes sobre o caimento da peça. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te ajudar pelo WhatsApp ou e-mail.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento. A Deinha Modas cobre os custos de envio nos casos previstos por lei.
4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Em nossa loja virtual, aceitamos cartões de crédito (com parcelamento) e PIX. Escolha a opção que preferir na finalização da compra!
5. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida. Em geral, nossos envios são feitos entre 1 e 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
6. Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer?
Se o prazo já expirou e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato conosco com o número do pedido em mãos. Vamos verificar o que houve e garantir uma solução rápida.
7. O que fazer se eu receber um produto com defeito?
Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento e informe o problema. Você pode solicitar a troca ou o reembolso total do valor. Analisaremos o produto e, caso o defeito seja confirmado, todo o processo será feito sem custo para você.
8. Posso cancelar meu pedido?
Sim, você pode solicitar o cancelamento antes do envio. Se o produto já tiver sido postado, o cancelamento será feito como uma devolução por arrependimento, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
9. A loja física tem os mesmos produtos do site?
Alguns produtos podem ser exclusivos do site ou da loja física. Para saber se o produto está disponível na loja física, entre em contato com a gente.
10. Como entro em contato com a Deinha Modas?
Você pode falar com a gente pelo WhatsApp ou enviar um e-mail para [email protected]. Estamos sempre prontas pra te atender com carinho e agilidade!